Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul formabeauty.netbee.ro și cursurile de pe el sunt oferite de FORMA BEAUTY S.R.L., cu sediul social în Strada Nufărului nr. 16, sat Cornești, comuna Miroslava, județul Iași, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2026011180005, CUI 53996505 („Forma Beauty”, „noi”).

Ne scrii la contact@formabeauty.ro. Răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare.

Platforma pe care rulează site-ul e găzduită și operată pentru noi de Netbee. Contractul de cumpărare a cursurilor îl închei cu Forma Beauty.

2. Ce acceptă acești termeni

Termenii se aplică atunci când îți faci cont, cumperi un curs și folosești site-ul. Îi accepți bifând căsuța de la crearea contului și de la plată. Data, versiunea acceptată și adresa IP se păstrează ca dovadă.

Cum folosim datele tale personale e explicat separat, în Politica de confidențialitate.

3. Contul tău

• Îți poți face cont dacă ai cel puțin 16 ani.
• Datele din cont trebuie să fie reale: numele tău apare pe diplomă, iar datele de facturare apar pe factură.
• Contul e personal. Nu îl împarți cu alte persoane și nu dai nimănui parola. Dacă bănuiești că altcineva îți folosește contul, schimbă-ți parola și scrie-ne.
• Îți poți închide contul oricând, scriindu-ne de pe adresa contului. Ce se întâmplă cu datele la închidere scrie în Politica de confidențialitate.
• Putem suspenda sau închide un cont folosit cu încălcarea acestor termeni, de exemplu un cont împărțit cu alte persoane sau folosit pentru copierea cursurilor. Înainte îți scriem și îți spunem motivul, în afară de cazurile grave sau de cele în care legea ne cere să acționăm imediat.

4. Cursurile și accesul

Cursurile sunt video, online. Pe pagina fiecărui curs vezi ce conține: lecțiile, durata, trainerul și prețul.

După plată, cursul apare imediat în contul tău. Accesul la un curs cumpărat nu expiră, cât timp contul tău e deschis. Dacă un curs are acces limitat (de exemplu 12 luni), durata e scrisă pe pagina cursului, înainte de plată.

Unele lecții se deschid treptat, la un anumit număr de zile după înscriere. Când e cazul, calendarul e afișat pe pagina cursului.

Putem actualiza un curs: lecții noi, filmări refăcute, materiale corectate. Nu scoatem dintr-un curs cumpărat lecții esențiale fără să-ți oferim o alternativă echivalentă sau rambursarea părții care lipsește.

Dacă vreodată oprim definitiv vânzarea cursurilor online, te anunțăm pe email cu cel puțin 60 de zile înainte. Până atunci, poți vizualiza în continuare cursurile cumpărate.

5. Diploma

La cursurile cu diplomă, diploma se emite automat după ce ai parcurs cursul: ai vizionat cel puțin 95% din fiecare lecție video și ai trecut testele, dacă există. Diploma are numele din contul tău și o poți descărca din cont oricând. Fiecare diplomă are un cod: oricine îl are poate verifica pe site că diploma e reală.

Diploma confirmă că ai parcurs cursul online al Forma Beauty. Nu e o calificare profesională recunoscută de stat și nu e un certificat autorizat de Autoritatea Națională pentru Calificări (ANC).

6. Prețuri și plată

• Prețurile sunt în lei. Forma Beauty nu e înregistrată în scopuri de TVA, deci prețurile nu conțin TVA. Prețul plătit e cel afișat în momentul comenzii.
• Plata se face cu cardul, online, prin Stripe. Datele cardului le prelucrează Stripe; noi nu le vedem și nu le păstrăm.
• Factura se emite electronic, pe datele de facturare pe care le completezi, și o primești pe email.
• La o reducere afișăm și prețul anterior, adică cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere.
• Cupoanele de reducere au condițiile și perioada lor de valabilitate scrise la acordare. Nu se transformă în bani și nu se cumulează, dacă nu scrie altfel.

7. Dreptul de retragere și rambursările

Ca regulă, la cumpărăturile online ai 14 zile în care te poți răzgândi fără să spui motivul. Cursurile noastre sunt însă conținut digital, livrat imediat. De aceea, la plată îți cerem două lucruri, cu o bifă separată: să fii de acord că accesul începe imediat și să confirmi că știi că astfel pierzi dreptul de retragere (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m). Fără această bifă, plata nu se poate face. Confirmarea o primești și pe email, după plată.

Chiar și așa, rambursăm integral plata dacă:

• cursul nu se poate viziona din cauza unei probleme a platformei pe care nu o rezolvăm în 14 zile de la sesizare;
• cursul diferă esențial de ce scria pe pagina lui la momentul cumpărării;
• ai plătit de două ori același curs din greșeală.

Garanția Forma Beauty: în plus față de ce cere legea, dacă nu ți-a plăcut cursul, îți dăm banii înapoi integral, fără să ne spui motivul, când ne scrii în 14 zile de la plată și ai vizionat mai puțin de 20% din durata lecțiilor video ale cursului, așa cum o înregistrează platforma.

Cererea de rambursare o trimiți la contact@formabeauty.ro. Banii se întorc pe cardul cu care ai plătit, de obicei în 5–10 zile lucrătoare de la aprobare. După rambursare, accesul la curs se închide, iar pentru suma rambursată se emite factura de stornare.

8. Folosirea materialelor

Lecțiile, filmările, textele, fotografiile și celelalte materiale ale cursurilor aparțin Forma Beauty sau trainerilor și sunt protejate de legea drepturilor de autor. Cumpărând un curs, primești dreptul personal, neexclusiv și netransferabil de a-l viziona pentru propria învățare.

Nu ai voie să înregistrezi, să descarci, să copiezi, să publici, să vinzi sau să împarți cu altcineva materialele cursurilor, nici integral, nici fragmente. Tehnicile învățate le folosești liber în munca ta, cu clientele tale.

9. Recenziile, întrebările și comunitatea

Poți lăsa o recenzie la un curs pe care l-ai cumpărat. Recenzia apare public, cu numele din contul tău, poza de profil (dacă ai pus una) și nota dată. Poți pune întrebări la lecții și poți scrie în discuțiile cursului. Aceste mesaje le văd celelalte cursante înscrise la curs și trainerul.

Scrie respectuos. Nu publica date personale ale altor persoane, reclame sau conținut ilegal ori jignitor. Putem ascunde sau șterge astfel de mesaje. Recenziile nu le modificăm și nu le ștergem pentru că sunt negative.

10. Emailurile

Îți trimitem emailuri legate de contul și cursurile tale: confirmarea contului, a plății și factura, lecțiile care se deschid, diploma, schimbările acestor termeni. Ele fac parte din serviciu și nu se pot opri cât timp ai cont.

Noutățile, promoțiile și cuponul de ziua ta le primești doar dacă ești de acord, cu o bifă separată. Te dezabonezi oricând din linkul din email sau din „Profilul meu”.

11. Răspunderea

Facem tot ce ține de noi ca site-ul să funcționeze fără întreruperi și fără erori, dar pot exista perioade scurte de mentenanță sau probleme tehnice. Le rezolvăm cât de repede putem. Dacă un curs nu se poate viziona din vina noastră, se aplică regulile de rambursare de la punctul 7.

Cursurile te învață tehnici profesionale de beauty. Rezultatele în munca ta depind de exercițiu, de materialele folosite și de fiecare clientă. Folosește produsele conform instrucțiunilor producătorului.

Nimic din acești termeni nu îți restrânge drepturile pe care le ai prin lege, ca și consumatoare.

12. Modificarea termenilor

Sus, pe pagină, vezi versiunea și data termenilor. Corecturile mici (greșeli de scriere, formulări mai clare) apar direct. Când schimbăm ceva important, te anunțăm pe email și, la următoarea intrare în cont, îți cerem să accepți noua versiune. Versiunile vechi rămân disponibile pe această pagină. Un curs deja cumpărat rămâne la condițiile de la data cumpărării, în ce privește accesul și rambursarea.

13. Reclamații și litigii

Dacă ceva nu e în regulă, scrie-ne la contact@formabeauty.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile, de obicei mult mai repede.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor, sau instanțelor competente. Se aplică legea română.